A FI Consulting presta diversos serviços de consultoria, formação e assessoria individualizada aos seus clientes. Esses serviços destinam-se a potenciar o crescimento dos clientes através do desenvolvimento e/ou da optimização dos 6 pilares da metodologia FI: estratégia, gestão, canais, pessoas, processos, tecnologia.
Estratégia
Definir a estratégia de crescimento através de um conhecimento profundo da situação actual, das tendências de mercado e dos activos estratégicos para a empresa.
Estratégia de crescimento
Definir caminhos para o crescimento em mercados, segmentos de clientes e ofertas acima, abaixo e na cadeia de valor, considerando activos únicos, diferenciadores e básicos tais como marca, canais de distribuição, produtos e serviços, patentes, tecnologia, recursos físicos, processos, conhecimento especializado.
Magnetização da marca
Transformar a sua marca num íman para clientes, levando-os a recomendar a marca espontaneamente através do "passa-palavra" e aumentando a sua fidelização.
Planeamento estratégico de comunicação de marketing
Definir o orçamento de comunicação de marketing e os canais de comunicação a usar para atingir os objetivos de vendas e os objetivos da marca, com independência total das agências que farão posteriormente o planeamento e a compra dos meios de comunicação.
Diagnóstico estratégico 360º
Analisar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças do negócio actual e identificar oportunidades de crescimento, considerando a visão de diferentes partes interessadas, tais como clientes finais, clientes intermédios, gestores de topo, gestores intermédios, colaboradores, parceiros, fornecedores, acionistas, concorrentes e reguladores.
Plano de negócio
Planear as iniciativas orgânicas e inorgânicas para o desenvolvimento do negócio e estimar proveitos, receitas, custos e despesas ao longo do tempo, identificando a evolução dos indicadores chave de desempenho do negócio.
Assessoria pontual
Assessorar os decisores da empresa na tomada de decisão relativa às atividades necessárias para o crescimento sustentado.
Gestão
Definir o plano global de marketing e vendas, o modelo de organização e o modelo de medição de desempenho para potenciar o crescimento, bem como gerir as iniciativas de transformação digital e física para concretizar o crescimento.
Plano de crescimento
Planear as iniciativas orgânicas e inorgânicas para o crescimento do negócio, calendarizar as atividades e designar responsáveis pela sua concretização.
Modelo da Pirâmide de Marketing
Desenhar a pirâmide de marketing da empresa de maneira a reflectir os diferentes patamares de relacionamento com os clientes, o que constitui a base para definir o plano global de marketing e o plano global de vendas, promovendo um alinhamento permanente entre marketing e vendas, nos canais físicos e digitais.
Desenho da organização para o crescimento
Desenhar o modelo organizativo interno de marketing e vendas, alinhando os diferentes activos – únicos, diferenciadores e básicos – da empresa com as suas oportunidades de crescimento.
Modelo de medição de desempenho
Desenhar o modelo de medição de desempenho e de monitorização do negócio nas perspectivas global, de equipas e individual, nas cinco componentes relevantes para o crescimento: económica, satisfação de stakeholders, marketing e vendas, recursos e actividades.
Gestão de programa de crescimento
Gerir as iniciativas delineadas no programa de crescimento da empresa de forma a maximizar o aproveitamento dos recursos disponíveis, cumprir os prazos e atingir os resultados esperados.
Canais
Definir o modelo de funcionamento omni-canal, desenvolver novos canais, formar intermediários, desenhar o modelo de compensação omni-canal e gerir as iniciativas do programa omni-canal.
Desenho omni-canal
Desenhar o modelo de organização, funcionamento e gestão dos canais directos e intermediados, físicos e digitais, promovendo sinergias e evitar conflitos, para potenciar o crescimento.
Desenvolvimento de novos canais
Planear, desenhar e desenvolver novos canais digitais ou físicos, directos ou intermediados, para potenciar o crescimento, considerando produtos e serviços, preço, marca, promoção, recursos e territórios.
Benchmarking
Fazer um estudo comparativo da oferta da empresa com a oferta dos concorrentes, caracterizando as principais diferenças qualitativas e identificando o posicionamento de preço.
Formação de intermediários
Analisar as necessidades de formação de intermediários, planear as sessões de formação e executá-las presencial ou remotamente, em áreas como marketing, vendas, produtos e serviços, preço, promoção, prospecção, negociação, operações, tecnologia, incentivos, patrocínios, planeamento, gestão, concorrência e tendências de mercado.
Modelo de compensação omni-canal
Desenhar o modelo de compensação total dos canais digitais e físicos, directos e intermediados, abrangendo remuneração (margens brutas ou comissões), incentivos e patrocínios, promovendo a cooperação e eliminando conflitos entre canais de forma a potenciar o crescimento.
Gestão de programa omni-canal
Gerir as iniciativas delineadas no programa omni-canal, promovendo a cooperação e eliminando conflitos entre canais de forma a potenciar o crescimento.
Pessoas
Assessorar a equipa de vendas individualmente, desde os vendedores aos executivos de topo, dar formação personalizada consoante as necessidades da empresa, desenhar o modelo de desenvolvimento e compensação dos profissionais de vendas e dar palestras inspiracionais para promover o crescimento.
Assessoria individual de vendas
Assessorar individualmente os profissionais de vendas a progredir no seu desempenho, aprendendo e adaptando os seus comportamentos conforme boas práticas mundiais de vendas e de gestão de vendas, de forma a potenciar o crescimento.
Formação personalizada de vendas
Analisar as necessidades de formação de vendedores, gestores de vendas e executivos de topo, planear as sessões de formação e executá-las presencial ou remotamente, em áreas como prospecção, empatia, persuasão, negociação, condução de reuniões, entrevistas, gestão de conflitos, escuta activa, criação de histórias, apresentações em público, apresentações remotas, elaboração de propostas, vendas por telefone, vendas em loja, vendas estratégicas, gestão de contas estratégicas, gestão de vendas, gestão de equipas de venda, liderança, marketing, orientação individual de vendedores e gestores de vendas, motivação, gestão de canais, gestão de intermediários, estratégia de vendas, estratégia de canais, estratégia de preço, estratégia de marketing, estratégia de marketing digital, segmentação de clientes, análise da concorrência.
Modelo de desenvolvimento de pessoas
Desenhar o modelo de recrutamento, capacitação e avaliação de vendedores e gestores de vendas, promovendo uma cultura de melhoria contínua do desempenho de forma a potenciar o crescimento.
Modelo de compensação total
Desenhar o modelo de compensação total dos vendedores e dos gestores de vendas, abrangendo remuneração, incentivos e benefícios, promovendo a cooperação interna e o entusiasmo de equipa de forma a potenciar o crescimento.
Palestra inspiracional de vendas
Analisar o contexto actual da empresa, preparar e apresentar boas práticas mundiais de marketing e vendas, potenciando a coesão e o entusiasmo de equipa e motivando-a para a melhoria contínua do desempenho e o crescimento das vendas.
Processos
Desenhar os processos do ciclo de vendas FI de acordo com boas práticas mundiais, de forma a evitar a comoditização do negócio, assessorar a empresa em vendas estratégicas e gerir o programa anti-comoditização.
Plano de otimização de vendas
Planear as iniciativas de transformação da empresa para adotas as boas práticas mundiais nas atividades dos 6 pilares da metodologia de crescimento FI.
Plano de lançamento de novas ofertas
Planear o lançamento de novas ofertas no mercado, programando as atividades necessárias para dinamizar os diferentes canais de vendas.
Desenho do ciclo de vendas
Desenhar os processos de marketing e vendas de acordo com boas práticas mundiais nas actividades de planeamento, prospecção, campanhas de comunicação e cativação de clientes, acolhimento e qualificação de oportunidades de negócio, persuasão de clientes, negociação, fecho, fidelização e aprendizagem individual e de equipa, de forma a evitar a comoditização do negócio e potenciar o crescimento
Assessoria numa venda estratégica
Integrar a equipa responsável por uma oportunidade de venda estratégica, assessorando-a de maneira a maximizar a probabilidade de ganhar o negócio com um excedente de valor para o cliente e para a empresa.
Gestão de programa anti-comoditização
Gerir as iniciativas delineadas no programa anti-comoditização de forma a adoptar boas práticas mundiais do ciclo de vendas FI, potenciando a melhoria contínua e o crescimento.
Tecnologia
Planear a implementação de sistemas de informação, assessorar a sua compra e gerir o respectivo programa de implementação, de forma a suportar as boas práticas mundiais que potenciam o crescimento.
Plano de sistemas de informação
Planear a implementação faseada de sistemas de informação que suportam boas práticas mundiais nos ciclos de negócio, gestão, canais, pessoas e processos, de forma a potenciar o crescimento.
Assessoria na compra de sistemas de informação
Definir os requisitos de sistemas de informação para suportar boas práticas mundiais, avaliar as diferentes alternativas e negociar as melhores condições de negócio.
Gestão de programa de sistemas de informação
Gerir as iniciativas delineadas no programa de implementação de sistemas de informação de maneira a suportar boas práticas mundiais, mobilizando os recursos disponíveis para cumprir prazos e atingir resultados esperados.
