Como desenvolver um líder
Imagine que as pessoas com responsabilidades de gestão na sua empresa são bons líderes. Isso faria crescer o seu negócio?
Muitos autores referem uma miríade de competências técnicas e não técnicas de um líder, mas raramente as classificam ou lhes atribuem prevalências. Ao longo da minha vida profissional, ao lidar com pessoas muito diferentes em empresas muito distintas em dimensão, atividade e sofisticação, observei que os líderes não têm todos as mesmas competências, cada um tem as suas, desenvolvidas em graus distintos e que evoluem ao longo do tempo.
As competências não técnicas de um líder podem ser classificadas como da própria pessoa ou referentes à relação com outras pessoas:
A tabela acima – que não é exaustiva – ilustra várias competências não técnicas de um líder. É difícil afirmar quais destas competências são comuns a todos os bons líderes e é difícil um líder tê-las todas num grau avançado de desenvolvimento.
Um líder também precisa de ter várias competências técnicas, ou por função (por exemplo gestão, marketing, vendas, finanças, tecnologia, logística, produção, entre outras), ou por setor de atividade (por exemplo engenharia, agricultura, indústria, jurídica, pecuária, arquitetura, medicina, enfermagem, entre muitas outras).
Além das competências dos líderes, muitos autores referem diversos estilos de liderança, tais como:
Mais do que estilos, a lista acima representa diferentes abordagens que um líder pode usar consoante as circunstâncias, porque ninguém age sempre da mesma maneira. Por exemplo, numa situação de crise, em que há muito pouco tempo para agir, um bom líder não usa a abordagem participativa, mesmo que seja esse o seu comportamento habitual. Se é difícil um líder ter todas as competências enunciadas e se as abordagens de liderança variam consoante as circunstâncias, o que permite distinguir um líder? A resposta não está nem nas competências (inputs) nem nos comportamentos (performance), mas sim nos resultados (outputs).
Um caso especial
Ninguém exemplifica tão bem a linha ténue que existe entre um bom líder e um mau líder como um treinador
desportivo.
Há alguns anos, numa equipa de futebol de topo em Portugal, um treinador conseguiu ganhar dois campeonatos consecutivos. No ano seguinte, as circunstâncias alteraram-se, a sua equipa mudou e perdeu coesão, os adversários tornaram-se mais fortes e a relação com os dirigentes do clube diminuiu a confiança mútua.
Em consequência, embora o treinador não tivesse perdido competências e o seu comportamento não se tenha alterado, não conseguiu adaptar-se e os resultados ficaram aquém das expetativas. Passou rapidamente de bestial a besta e foi demitido.
O que distingue um líder
Atingir – ou ultrapassar – os resultados pretendidos de forma sustentável é o que distingue um líder. Um líder que não atinge resultados não será líder por muito tempo, ou porque os superiores o substituem ou porque leva a sua empresa (ou unidade organizativa) à falência.
Cada empresa tem resultados pretendidos específicos, mas geralmente estão enquadrados nos 3 Ss:
- Serviço ao cliente
- Sucesso para o acionista
- Satisfação do colaborador
Só conjugando os 3 Ss se consegue ser sustentável. O bom serviço ao cliente é indispensável para assegurar a sua
lealdade, a remuneração dos acionistas é indispensável para o financiamento do negócio e a satisfação dos colaboradores é indispensável para obter o seu melhor desempenho, o que por sua vez não se consegue sem que eles se desenvolvam.
É importante enfatizar a sustentabilidade, dado que é mais fácil atingir resultados se não houver a preocupação com a
continuidade do negócio. Por exemplo, numa empresa industrial, é possível aumentar a rentabilidade num certo período deixando de comprar matérias-primas. No entanto, a empresa deixará de produzir quando o stock se esgotar.
Além de atingir resultados sustentáveis, há algo que escapa a alguns líderes, que é a capacidade da empresa os continuar a
atingir depois da sua saída. De facto, o que distingue um bom líder é desenvolver as pessoas da sua equipa para que o possam substituir quando chegar o momento adequado, minimizando o risco da sustentabilidade dos resultados depender de si próprio.
Conclusão
Ser um bom líder é muito exigente, requer desenvolver um leque vasto de competências, ter capacidade de agir consoante as circunstâncias e atingir resultados sustentáveis, desenvolvendo as suas pessoas para os continuar a atingir no futuro.
Agora que já sabe o que é ser um bom líder, desenvolva as competências de liderança da sua equipa, em especial as
competências indispensáveis, pois isso certamente fará crescer o seu negócio.
Filipe Simões de Almeida
Managing Partner, Fi Consulting
Publicado em 02-09-2025